ライフオーガナイズファシリテーター

この講座は、あなたのお客様に、コンサルティング型片づけの基礎を伝えながらお客様とのコミュニケーションを深めるためのスキルを取得することができる社員研修プログラムです。

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「ステキな家を建てたい！」
「居心地のいい大好きな家にしたい！」
「今の困りごとをリフォームで解決したい！」
家を建てる時、リフォームする際に、お客さまはとてもワクワクした気持ちでいらっしゃることと思います。
中には、収納に対して大きな期待を寄せている方も少なくないのではないでしょうか。
新しい家を建てれば、リフォームすれば、きっと片づけ上手になれるはず。
そんな夢を膨らませている方もいらっしゃるかもしれません。
でも、片づけは、単純に収納量を増やしたからと言って解決するものではありません。

実際に、あれだけ収納をたくさん作った家にも関わらず引き渡し後数年経ったの点検の際に、散らかったお部屋を見て肩を落としたという住宅関係者の方の声を多く聞くことがあります。

そんなお客さまに対して
「もっと片づけの本質的な部分をご提案できたら、、」
「散らかる原因をわかりやすくご説明し、お客様に納得していただいてから新居のプランニングができたら、、」
でも、片づけのプロではないし、上手に説明できない、、
そう思ったことはありませんか？

ライフオーガナイズファシリテーターならその「できたらいいな」を「できること」に変えることができます！

片づけに困っているお客様へ寄り添い、顧客満足を得るためのスキルが身につきます。

このプログラムは片づけのプロとして活動するのではなく、ライフオーガナイズの片づけスキルや住空間の整え方を自社での業務に活かしたいという企業を対象とした社員研修プログラムです。
自社の商品やサービスを提供する際に、お客様の住まいのストレスに直接接する機会が多い業種の皆様に専用の小冊子を使って、ライフオーガナイズの特徴である思考や感情・行動の特性にあわせて片づける方法や自社の商品の選び方・使い方などを伝えることができるようになる資格です。

ライフオーガナイザー®は、家事代行型の整理収納サービスとは一線を画す、本格的な思考の整理からはじめるコンサルティング型の片づけ支援サービスを提供するプロフェッショナルです。
ライフオーガナイズ及び日本ライフオーガナイザー協会についてもっと詳しくはこちらから。

実は片づけは、学ぶ時代なんです！

☑　片づけには順序があります。
☑　片づけやすさ、維持管理のしやすさには個人差があります。
☑　人の行動には無意識のクセがあり、片づけでも個人差があります。
☑　片づけは、物や空間だけでなく、「人」を主体に考えることが大事です。
☑　「きれい」だけを目指すものではありません。
☑　片づけは「捨てる」ことではありません。
☑　「きれい」だけを目指さないこと。
☑　片づけは「捨てる」ことではありません。

AIやIOTにより私たちの暮らしは変わろうとしています。
洗濯や掃除はもすぐ出かけている間にロボットがやってくれる時代になります。

「モノ」から「コト」、「コト」から「ヒト」へ
物・製品での充足から、それを使うことでの体験や感情を重視する「コト」の時代になりつつあることはよく聞きますね。それは、良い製品を創ればそれで顧客満足を得られる時代はすぎ、その製品を手にした人がどんなコト（体感）がえられるのかということに変わっています。

さらにこれからは「コト」から「ヒト」へと変化していくと考えられています。
溢れる情報から自分に合ったものをどうやって選択するのか。何を買うか、どこで買うかより「誰から買うのか」という選択となり、どんなヒトが売っているのかが選択のポイントになるようです。
「この人がいるからこれを買う」
お客様の満足度を上げ、あなたの企業のファンづくりのために片づけスキルを取り入れてください。

ライフオーガナイズファシリテーター専用ツール（小冊子）を使うことで、お客様とのコミュニケーションが円滑に進みます。

この小冊子は、ライフオーガナイズの片づけの大切なポイントがまとめられたものです。片づけの順番や方法を知ることができるだけでなく、お客様自身のやりやすさを見つめ直すきっかけとなるチェックシートもあります。

この小冊子を使うことで・・・
☑お客様の真の欲求を引き出すヒアリングのきっかけになります。
☑自社の商品やサービスをよりわかりやすく、お客様に合わせて訴求することができます。
☑他社との差別化、顧客へのパーソナライズサービスを提案するヒントをえるきっかけ作りに役立ちます。

＊清掃業・遺品整理など片づけを業務とする企業様はご遠慮いただいております。

あなたのお客様の片づけストレスを改善するサポートをお任せいただけます。

更に、”暮らし方も視野に入れた”片づけプロ「ライフオーガナイザー」と連携することで、あなたの会社の仕事の幅がひろがり、顧客満足度につながります。

この講座はライフオーガナイザー準１級レベルの内容となり、2級資格認定講座の内容を含みますので、ライフオーガナイザー1級資格認定講座の受講資格が付与されます。

まず1コマめでは、ライフオーガナイズのスキルと片づけについて学びます。
2コマめでは思考や行動のくせ、さらに片づけだけでなくコミュニケーションに応用する方法を学びます。
3コマメでは小冊子をつかってお客様に合わせてライフオーガナイズを伝えるファシリテート方法についてのロールプレイ中心の内容です。

全９時間（６時間＋3時間　計２回　または　３時間×3回）

（4.5時間ずつ分けて開催希望の場合は講師にご相談ください）

この講座は社員研修として提供されています。
全体の90%以上、ロールプレイングを実施し合格と認められた者を資格認定いたします。受講時間の不足、演習などを欠席された場合など、習得が不足すると思われる場合は、後日web会議システムを使ってのトレーニングを行う場合があります。
資格を継続するには、実施後一般社団法人日本ライフオーガナイザー協会に登録することで商標利用などの特典をうけることができます。

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